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    弹窗功能(选配) 可向400呼叫中心 或电话盒子接入的客户发起主动远程 协助或将客户无缝转接到远程协助分组
    自动生成服务记录并进行分类
    按需配置总部、分支、代理商的
    数据和功能权限
    若问题未解决 可接入企业
    现有工单或WEB1800自带工单
    进行内部协作管理 并快速解决问题
    电视墙
    客户排队接入情况
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    企业软件 一线客服服务台 公司总部服务台 服务管理 服务实时监控 当一线客服排队溢出
    或有未解决问题时
    转接到企业总部进行处理
    分支机构、代理商等 问题解决 问题未解决 服务质检 客服绩效 客户反馈 服务记录 转工单
     

    可管理的IT服务台

    高效远程桌面服务

    • 无需预装客户端
    • 打通企业通讯录
    • 统一记录服务数据
    • 一线服务台与二线专家无缝协作
    • 为电话客户提供一键主动远程服务(专利技术)
    IT服务台 提供CC电话远程 IT桌面服务 内部企业员工 分支零售店
    无人值守
     
    支持无人值守
    IT技术可远程控制任意一台
    安装无人值守客户端的设备进行
    监控和定时质检 7X24小时服务
    问题解决后自动生成
    服务记录报表
    问题未解决 通过工单形式记录问题
    派单给技术人员去现场帮助解决
    内部设备或技术问题 无需安装客户端可通过嵌入
    在公司“应用 网页 OA”等服务通道进行远程协助
    来自电话,邮件,网页表单等渠道的服务请求由一线
    服务台进行处理 未解决的问题转接到二线技能组
    WEB1800可打通企业通讯录
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    支持分组之间协作服务和接管服务
    企业IT工程师使用远程技术
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    邮箱
    客服热线
    0755-26508360
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